Legal · LGPD

Política de Privacidade

Ecoprivillege Hotel · Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

O Ecoprivillege Hotel é um estabelecimento hoteleiro localizado na Av. Dr. Manoel Juvencio dos Santos Filho, 1000, Boca da Barra, Pacatuba/SE, CEP 49970-000. Este site (ecoprivillegehotel.com.br) é de sua titularidade e operação.

Para fins desta Política, o Ecoprivillege Hotel atua como controlador dos dados pessoais coletados neste site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome e e-mail - ao preencher o formulário de captura de cupom de desconto (pop-up ECO5) ou ao entrar em contato conosco por e-mail.
• Número de telefone (WhatsApp) - ao iniciar uma conversa pelo botão de WhatsApp disponível no site.
• Dados de reserva - nome, CPF, data de nascimento, datas de hospedagem e preferências, quando a reserva é feita diretamente conosco.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação - endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados, coletados via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comportamento no site - ações realizadas, como cliques em botões de reserva, visualização de páginas de pacotes e envio de formulários, coletados via Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads).

2.3 Dados que não coletamos

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos) por meio deste site.

3. Para que usamos seus dados

• Enviar o cupom de desconto ECO5 e comunicações relacionadas à sua solicitação.
• Responder contatos e solicitações de reserva feitos pelo site, e-mail ou WhatsApp.
• Enviar comunicações de marketing - promoções, novidades e informações sobre o hotel - apenas quando você der consentimento expresso para isso.
• Exibir anúncios personalizados nas plataformas Meta (Facebook e Instagram), com base nas páginas que você visitou neste site (remarketing).
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais, como a emissão de documentos fiscais e o atendimento a requisições de autoridades competentes.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) - para envio de e-mails de marketing e uso do Meta Pixel para remarketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V) - para processamento de reservas e prestação dos serviços de hospedagem.
• Interesse legítimo (art. 7º, IX) - para análise de desempenho do site e melhoria da experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) - para atendimento de requisitos fiscais e regulatórios.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies - pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador - para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (páginas acessadas, tempo de permanência).
• Cookies de marketing (Meta Pixel): registram ações realizadas no site para permitir a exibição de anúncios relevantes no Facebook e Instagram. Dependem do seu consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies de marketing não impedirá a exibição de anúncios, mas os tornará menos relevantes para o seu perfil.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram) - para exibição de anúncios personalizados via Meta Pixel, mediante seu consentimento.
• Provedores de serviço - empresas que nos auxiliam na operação do site e no envio de e-mails (ex: serviço de hospedagem Hostinger), que atuam como operadores de dados sob nossas instruções.
• Autoridades competentes - quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de e-mail para marketing: enquanto você não solicitar o cancelamento ou a exclusão.
• Dados de reserva e hospedagem: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (em geral, 5 anos).
• Dados de navegação (logs): por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar as informações que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site é hospedado em infraestrutura com certificado SSL (conexão HTTPS), garantindo a criptografia das informações em trânsito.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos legais.

10. Como entrar em contato

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site ou por e-mail, quando aplicável.